El propósito de este procedimiento es garantizar la calidad de los programas de movilidad mediante la evaluación, el seguimiento y la mejora de dichos programas. El procedimiento que se presenta se refiere a la movilidad reversible; es decir, es aplicable tanto al alumnado propio que se desplaza a otras universidades como al que acude a la Universidad de Córdoba.
El apartado 9.c del Anexo I del R.D. 1393/2007, modificado por el RD 861/2010 de 2 de julio, establece la necesidad de que el Sistema de Garantía de Calidad de los nuevos Títulos recoja los “procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas y los programas de movilidad”.
Apartado 9.3 del Protocolo de Evaluación para Verificación del Título (Programa VERIFICA de ANECA). La Guía de Apoyo establece que deberán abordarse “todas aquellas actividades que aseguren el correcto desarrollo de los programas de movilidad… (establecimiento de convenios, selección y seguimiento del alumnado, evaluación y asignación de créditos, etc.), especificando los procedimientos previstos de evaluación, seguimiento y mejora, así como los/las responsables y la planificación de dichos procedimientos (quién, cómo, cuándo)”.
La UGCT se encargará de realizar el análisis y extraer conclusiones sobre el seguimiento del alumnado del Título que participa en los programas de movilidad, tanto nacionales como internacionales, para la mejora de los mismos.
Con el fin de garantizar su calidad, la UGCT llevará a cabo una revisión anual de los programas de movilidad, analizando el nivel de alcance de los objetivos propuestos, las posibles deficiencias detectadas y el nivel de satisfacción del alumnado usuario y demás agentes implicados. Se recogerá información sobre:
- Número de estudiantes que participan en los programas de movilidad internacional.
- Número de estudiantes que participan en los programas de movilidad nacional.
- Origen de la movilidad internacional.
- Origen de la movilidad nacional.
- Destino de la movilidad internacional.
- Destino de la movilidad nacional.
- Número de quejas, reclamaciones y sugerencias recibidas por los tutores académicos y tutoras académicas.
- Grado de satisfacción de estudiantes propios con los programas de movilidad.
- Grado de satisfacción de estudiantes visitantes con los programas de movilidad.
- Grado de satisfacción de las tutoras académicas y tutores académicos.
Esta información se solicitará al Vicerrectorado de Internacionalización y Cooperación y se hará uso de las encuestas de satisfacción diseñadas para el alumnado usuario de los programas.(P-5.IA, P-5.IB –versión en inglés-).
Anualmente, se llevarán a cabo las siguientes actuaciones:
- Análisis de la información relativa al número de estudiantes del Título que han participado en los programas de movilidad, llevando a cabo análisis comparativos con el resto de Títulos del Centro/Universidad.
- Análisis de las Universidades de destino con el fin de detectar las más demandadas por el alumnado del Título y analizar las causas.
- Análisis de las Universidades de procedencia con el fin de detectar las que proporcionan un mayor número de estudiantes y analizar las causas.
- Análisis del nivel de satisfacción del alumnado (propios/visitantes) con las actividades realizadas en el centro de destino.
- Análisis de las quejas, sugerencias y reclamaciones.
- Trascurridos 4 años desde la implantación del Título, se recomienda la realización de un estudio sobre la evolución de los indicadores de uso de los programas de movilidad, con el fin de revisar los convenios con otras Universidades, cara a establecer las posibles modificaciones en aras a la mejora.
Los resultados del análisis de la información recabada por la UGCT serán trasladados a las personas responsables de los programas de movilidad al finalizar cada curso académico, con el fin de implementar las mejoras pertinentes.
Propuestas de mejora dirigidas a:
- Responsables del Título.
- Responsable (Vicerrectorado) de Internacionalización y Cooperación.
- Responsable (Vicerrectorado) de Estudiantes y Cultura, en su caso.
Propuestas de mejora centradas en:
- Ampliación o disminución de plazas.
- Nuevos convenios con otras Universidades, revisión y/o modificación de los existentes.
- Atención a las quejas, sugerencias y reclamaciones de los distintos colectivos implicados.
El propósito de este procedimiento es obtener información para la mejora y el perfeccionamiento de las actuaciones realizadas por el profesorado, proporcionando resultados sobre la labor docente y permitiendo la obtención de indicadores sobre la calidad de sus actuaciones que sirvan de guía para la toma de decisiones.
El Real Decreto 1393/2007 de 29 de octubre, modificado por el RD 861/2010 de 2 de julio en su Anexo I, establece las directrices de elaboración de la Memoria para la solicitud de verificación de los Títulos oficiales. El apartado 9.b de dicha memoria debe recoger “procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado”.
El programa VERIFICA de ANECA, en su apartado 9.2 del Protocolo de Evaluación para la Verificación de Títulos Universitarios Oficiales señala que se establecerán “procedimientos para la recogida y análisis de información sobre la calidad de la enseñanza” y “procedimientos para la recogida y análisis de información sobre el profesorado”.
El programa DOCENTIA-CÓRDOBA, adaptación al contexto de la Universidad de Córdoba del programa DOCENTIA promovido por la ANECA y la AGAE, permite obtener información (resultados e indicadores sobre la calidad docente) para la mejora y el perfeccionamiento, servir de guía para la toma de decisiones en materia de política de profesorado y aportar evidencias al Sistema de Garantía de Calidad del Título.
Los objetivos de calidad fijados por el Título en relación a la enseñanza y el profesorado del mismo.
La UGCT solicitará a la Sección de Gestión de la Calidad de la Universidad los resultados del profesorado del Título que hayan sido evaluados en el marco del Programa DOCENTIA-CÓRDOBA (P-4.I), así como los resultados de la encuesta de opinión del alumnado con la labor docente que con carácter anual se realiza desde dicha Sección para el resto de profesorado.
El/la coordinador/a de la asignatura, al concluir el curso académico, cumplimentará un informe de asignatura (4.II) en el que se reflejarán posibles incidencias relacionadas con:
- La planificación de la asignatura (organización y coordinación entre los docentes, guía docente, etc.)
- Desarrollo de la enseñanza y evaluación de los aprendizajes (cumplimiento de lo planificado, dificultades en el desarrollo, metodologías docentes, tipos de evaluación, etc.).
En caso de incidencias (quejas o reclamaciones), la UGCT recabará informes de las y los responsables académicos y del propio profesorado sobre las mismas.
La UGCT elaborará, mediante el análisis de la información recabada sobre los resultados del DOCENTIA-CÓRDOBA, encuesta de opinión, indicadores de resultados por curso académico y asignatura, e informes de los coordinadores y coordinadoras de asignatura y, en su caso, de las quejas y reclamaciones recibidas, un informe anual, coincidiendo con cada curso académico, con las propuestas de mejora, sugerencias y recomendaciones sobre la calidad de la enseñanza y el profesorado del Título, que presentará a la Junta de Centro para su estudio y procedencia de la aplicación de las propuestas de mejora planteadas.
La Sección de Gestión de la Calidad de la UCO será la responsable de remitir a la UGCT los informes de resultados colectivos de la evaluación docente de Títulos y cursos que se soliciten así como el envío personalizado de los informes del profesorado según el Modelo DOCENTIA-CÓRDOBA.
La UGCT elaborará un informe para cada curso académico con los resultados más significativos, en el que se definirán los puntos fuertes y débiles, así como las propuestas de mejora detalladas y dirigidas a los agentes que corresponda.
La UGCT trasladará a la persona responsable del Título (Decano/a o Director/a del Centro) los resultados y las propuestas que se hayan elaborado a partir de la información recabada. Las recomendaciones presentadas deben permitir detectar las necesidades de mejora y obtener orientaciones básicas para el diseño de acciones encaminadas a subsanar las deficiencias encontradas.
La persona responsable del Título trasladará las propuestas de mejora a los Departamentos implicados en la docencia del Título.
En caso de incidencias con respecto a la docencia de una asignatura en particular, la Dirección del Centro informará al profesorado implicado en la misma, de forma que se pongan en marcha las medidas que se hayan adoptado conjuntamente entre la Dirección del Centro y los Departamentos afectados para solventar tal situación, en consonancia con las recomendaciones de mejora diseñadas desde la UGCT.
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Líneas de investigación:
- Feudalismo y señoríos
- Mundo rural en los siglos XIII al XV
- La violencia en la Edad Media
- Al-Andalus en los siglos IX y X
Publicaciones (selección):
- (1977) El condado de Belalcázar (1444 1518). Aportación al estudio del régimen señorial en la Baja Edad Media. Córdoba, Monte de Piedad y Caja de Ahorros de Córdoba, 1977, 490 págs. ISBN: 84 500 2002 6.
- (1980) [Con A. COLLANTES, M. GONZALEZ y J. E. LOPEZ DE COCA], Andalucía del Medievo a la Modernidad (1350 1504). III volumen de Historia de Andalucía, Madrid, Cupsa Planeta, 19812. ISBN: 84 390 0139 8.
- (1998) Historia de Bizancio. Barcelona, Ed. Ariel, 1997, 313 pp. ISBN: 84 344 6599 X.
- (1991) (Edit.) Abdarrahmán III y su época. Coordinador científico y coautor del libro. Caja Provincial de Ahorros de Córdoba, Córdoba, 1991, 262 pp. ISBN: 84 606 0512 4.
- (1991) [En colaboración con A. MOROS], Fuenteovejuna. La violencia antiseñorial en el siglo XV. Barcelona, ed. Crítica, 1991. 200 págs. ISBN: 84 7423 498 0.
- (2007) Feudalismo y señoríos al sur del Tajo (siglos XIII al XV). Córdoba, Obra Social y Cultural de CajaSur. Córdoba, 2007, 561 páginas. ISBN: 978 84 7959 650 7.
- (1995) "Notas sobre la conquista y la organización territorial de Córdoba en el siglo XIII". Medievo Hispano. Estudios in memoriam del Prof. Derek Lomax. Madrid, 1995, pp. 83 99. ISBN: 84 605 2437 X.
- (2001) "El emirato independiente y el Califato de Córdoba", en García Cano (Edt.), Conocer Andalucía, tomo 2 (Tartessos, la Betica y al Andalus), Ediciones Tartessos, Sevilla 2001, pgs. 131 165. ISBN 84 7663 062 X (obra completa), 84 7663 064 6.
- (2002) "La revuelta de Alfonso Fernández Coronel y su contexto histórico (1350 1353)", en Poder y sociedad en la Baja Edad Media hispánica. Estudios en homenaje al profesor Luis V. Díaz Martín. Universidad de Valladolid, pp. 59 80. ISBN: 84 8448 173 5.
- (2002) "La revuelta de Fuenteovejuna de 1476. Literatura e Historia". En Los grandes procesos de la Historia de España. Barcelona, Ed. Crítica, 2002, pp. 61 91. ISBN: 84 8482 347 1
- (2009) “Proyectos frustrados para una Andalucía independiente (siglos XIII al XV)”. Homenaje al Profesor Julio Valdeón. Edición de la Junta de Castilla y León y la Universidad de Valladolid, Volumen II, pp. 559-572. ISBN: 978 84 9718 590 5.
- (1989) "The medieval Origins of the Great Landed Estates of the Guadalquivir Valley". En Economic History Review, Vol. XLII, N1 4, noviembre, 1989, pp.465 483.
- (1994) "Crimen y castigo en Andalucía durante el siglo XV". Meridies, I, 1994, pp. 9 37. ISBN: 84 605 2262 8.
- "(1999) “Población y poblamiento, historia agraria, sociedad rural". En La Historia Medieval en España. Un balance historiográfico (1968 1998). XXV Semana de Estudios Medievales. Estella, 14 a 18 de julio de 1998. Pamplona, 1999, pp. 659 745. ISBN: 84 235 1842 6.
- (2000) "Reflexiones sobre los repartimientos y la repoblación de Andalucía". Actas del Congreso Internacional conmemorativo de la incorporación de Sevilla a la Corona de Castilla. Madrid, Fundación Areces, 2000, pp. 303 318. Sin ISBN. Dep. Legal, M 23.606 2000.
Emilio Cabrera Muñoz
- Categoría profesional: Catedrático de Universidad
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- Feudalismo y señoríos
- Mundo rural en los siglos XIII al XV
- La violencia en la Edad Media
- Al-Andalus en los siglos IX y X
Publicaciones (selección):
- (1977) El condado de Belalcázar (1444 1518). Aportación al estudio del régimen señorial en la Baja Edad Media. Córdoba, Monte de Piedad y Caja de Ahorros de Córdoba, 1977, 490 págs. ISBN: 84 500 2002 6.
- (1980) [Con A. COLLANTES, M. GONZALEZ y J. E. LOPEZ DE COCA], Andalucía del Medievo a la Modernidad (1350 1504). III volumen de Historia de Andalucía, Madrid, Cupsa Planeta, 19812. ISBN: 84 390 0139 8.
- (1998) Historia de Bizancio. Barcelona, Ed. Ariel, 1997, 313 pp. ISBN: 84 344 6599 X.
- (1991) (Edit.) Abdarrahmán III y su época. Coordinador científico y coautor del libro. Caja Provincial de Ahorros de Córdoba, Córdoba, 1991, 262 pp. ISBN: 84 606 0512 4.
- (1991) [En colaboración con A. MOROS], Fuenteovejuna. La violencia antiseñorial en el siglo XV. Barcelona, ed. Crítica, 1991. 200 págs. ISBN: 84 7423 498 0.
- (2007) Feudalismo y señoríos al sur del Tajo (siglos XIII al XV). Córdoba, Obra Social y Cultural de CajaSur. Córdoba, 2007, 561 páginas. ISBN: 978 84 7959 650 7.
- (1995) "Notas sobre la conquista y la organización territorial de Córdoba en el siglo XIII". Medievo Hispano. Estudios in memoriam del Prof. Derek Lomax. Madrid, 1995, pp. 83 99. ISBN: 84 605 2437 X.
- (2001) "El emirato independiente y el Califato de Córdoba", en García Cano (Edt.), Conocer Andalucía, tomo 2 (Tartessos, la Betica y al Andalus), Ediciones Tartessos, Sevilla 2001, pgs. 131 165. ISBN 84 7663 062 X (obra completa), 84 7663 064 6.
- (2002) "La revuelta de Alfonso Fernández Coronel y su contexto histórico (1350 1353)", en Poder y sociedad en la Baja Edad Media hispánica. Estudios en homenaje al profesor Luis V. Díaz Martín. Universidad de Valladolid, pp. 59 80. ISBN: 84 8448 173 5.
- (2002) "La revuelta de Fuenteovejuna de 1476. Literatura e Historia". En Los grandes procesos de la Historia de España. Barcelona, Ed. Crítica, 2002, pp. 61 91. ISBN: 84 8482 347 1
- (2009) “Proyectos frustrados para una Andalucía independiente (siglos XIII al XV)”. Homenaje al Profesor Julio Valdeón. Edición de la Junta de Castilla y León y la Universidad de Valladolid, Volumen II, pp. 559-572. ISBN: 978 84 9718 590 5.
- (1989) "The medieval Origins of the Great Landed Estates of the Guadalquivir Valley". En Economic History Review, Vol. XLII, N1 4, noviembre, 1989, pp.465 483.
- (1994) "Crimen y castigo en Andalucía durante el siglo XV". Meridies, I, 1994, pp. 9 37. ISBN: 84 605 2262 8.
- "(1999) “Población y poblamiento, historia agraria, sociedad rural". En La Historia Medieval en España. Un balance historiográfico (1968 1998). XXV Semana de Estudios Medievales. Estella, 14 a 18 de julio de 1998. Pamplona, 1999, pp. 659 745. ISBN: 84 235 1842 6.
- (2000) "Reflexiones sobre los repartimientos y la repoblación de Andalucía". Actas del Congreso Internacional conmemorativo de la incorporación de Sevilla a la Corona de Castilla. Madrid, Fundación Areces, 2000, pp. 303 318. Sin ISBN. Dep. Legal, M 23.606 2000.
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- Feudalismo y señoríos
- Mundo rural en los siglos XIII al XV
- La violencia en la Edad Media
- Al-Andalus en los siglos IX y X
Publicaciones (selección):
- (1977) El condado de Belalcázar (1444 1518). Aportación al estudio del régimen señorial en la Baja Edad Media. Córdoba, Monte de Piedad y Caja de Ahorros de Córdoba, 1977, 490 págs. ISBN: 84 500 2002 6.
- (1980) [Con A. COLLANTES, M. GONZALEZ y J. E. LOPEZ DE COCA], Andalucía del Medievo a la Modernidad (1350 1504). III volumen de Historia de Andalucía, Madrid, Cupsa Planeta, 19812. ISBN: 84 390 0139 8.
- (1998) Historia de Bizancio. Barcelona, Ed. Ariel, 1997, 313 pp. ISBN: 84 344 6599 X.
- (1991) (Edit.) Abdarrahmán III y su época. Coordinador científico y coautor del libro. Caja Provincial de Ahorros de Córdoba, Córdoba, 1991, 262 pp. ISBN: 84 606 0512 4.
- (1991) [En colaboración con A. MOROS], Fuenteovejuna. La violencia antiseñorial en el siglo XV. Barcelona, ed. Crítica, 1991. 200 págs. ISBN: 84 7423 498 0.
- (2007) Feudalismo y señoríos al sur del Tajo (siglos XIII al XV). Córdoba, Obra Social y Cultural de CajaSur. Córdoba, 2007, 561 páginas. ISBN: 978 84 7959 650 7.
- (1995) "Notas sobre la conquista y la organización territorial de Córdoba en el siglo XIII". Medievo Hispano. Estudios in memoriam del Prof. Derek Lomax. Madrid, 1995, pp. 83 99. ISBN: 84 605 2437 X.
- (2001) "El emirato independiente y el Califato de Córdoba", en García Cano (Edt.), Conocer Andalucía, tomo 2 (Tartessos, la Betica y al Andalus), Ediciones Tartessos, Sevilla 2001, pgs. 131 165. ISBN 84 7663 062 X (obra completa), 84 7663 064 6.
- (2002) "La revuelta de Alfonso Fernández Coronel y su contexto histórico (1350 1353)", en Poder y sociedad en la Baja Edad Media hispánica. Estudios en homenaje al profesor Luis V. Díaz Martín. Universidad de Valladolid, pp. 59 80. ISBN: 84 8448 173 5.
- (2002) "La revuelta de Fuenteovejuna de 1476. Literatura e Historia". En Los grandes procesos de la Historia de España. Barcelona, Ed. Crítica, 2002, pp. 61 91. ISBN: 84 8482 347 1
- (2009) “Proyectos frustrados para una Andalucía independiente (siglos XIII al XV)”. Homenaje al Profesor Julio Valdeón. Edición de la Junta de Castilla y León y la Universidad de Valladolid, Volumen II, pp. 559-572. ISBN: 978 84 9718 590 5.
- (1989) "The medieval Origins of the Great Landed Estates of the Guadalquivir Valley". En Economic History Review, Vol. XLII, N1 4, noviembre, 1989, pp.465 483.
- (1994) "Crimen y castigo en Andalucía durante el siglo XV". Meridies, I, 1994, pp. 9 37. ISBN: 84 605 2262 8.
- "(1999) “Población y poblamiento, historia agraria, sociedad rural". En La Historia Medieval en España. Un balance historiográfico (1968 1998). XXV Semana de Estudios Medievales. Estella, 14 a 18 de julio de 1998. Pamplona, 1999, pp. 659 745. ISBN: 84 235 1842 6.
- (2000) "Reflexiones sobre los repartimientos y la repoblación de Andalucía". Actas del Congreso Internacional conmemorativo de la incorporación de Sevilla a la Corona de Castilla. Madrid, Fundación Areces, 2000, pp. 303 318. Sin ISBN. Dep. Legal, M 23.606 2000.
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- Mundo rural en los siglos XIII al XV
- La violencia en la Edad Media
- Al-Andalus en los siglos IX y X
Publicaciones (selección):
- (1977) El condado de Belalcázar (1444 1518). Aportación al estudio del régimen señorial en la Baja Edad Media. Córdoba, Monte de Piedad y Caja de Ahorros de Córdoba, 1977, 490 págs. ISBN: 84 500 2002 6.
- (1980) [Con A. COLLANTES, M. GONZALEZ y J. E. LOPEZ DE COCA], Andalucía del Medievo a la Modernidad (1350 1504). III volumen de Historia de Andalucía, Madrid, Cupsa Planeta, 19812. ISBN: 84 390 0139 8.
- (1998) Historia de Bizancio. Barcelona, Ed. Ariel, 1997, 313 pp. ISBN: 84 344 6599 X.
- (1991) (Edit.) Abdarrahmán III y su época. Coordinador científico y coautor del libro. Caja Provincial de Ahorros de Córdoba, Córdoba, 1991, 262 pp. ISBN: 84 606 0512 4.
- (1991) [En colaboración con A. MOROS], Fuenteovejuna. La violencia antiseñorial en el siglo XV. Barcelona, ed. Crítica, 1991. 200 págs. ISBN: 84 7423 498 0.
- (2007) Feudalismo y señoríos al sur del Tajo (siglos XIII al XV). Córdoba, Obra Social y Cultural de CajaSur. Córdoba, 2007, 561 páginas. ISBN: 978 84 7959 650 7.
- (1995) "Notas sobre la conquista y la organización territorial de Córdoba en el siglo XIII". Medievo Hispano. Estudios in memoriam del Prof. Derek Lomax. Madrid, 1995, pp. 83 99. ISBN: 84 605 2437 X.
- (2001) "El emirato independiente y el Califato de Córdoba", en García Cano (Edt.), Conocer Andalucía, tomo 2 (Tartessos, la Betica y al Andalus), Ediciones Tartessos, Sevilla 2001, pgs. 131 165. ISBN 84 7663 062 X (obra completa), 84 7663 064 6.
- (2002) "La revuelta de Alfonso Fernández Coronel y su contexto histórico (1350 1353)", en Poder y sociedad en la Baja Edad Media hispánica. Estudios en homenaje al profesor Luis V. Díaz Martín. Universidad de Valladolid, pp. 59 80. ISBN: 84 8448 173 5.
- (2002) "La revuelta de Fuenteovejuna de 1476. Literatura e Historia". En Los grandes procesos de la Historia de España. Barcelona, Ed. Crítica, 2002, pp. 61 91. ISBN: 84 8482 347 1
- (2009) “Proyectos frustrados para una Andalucía independiente (siglos XIII al XV)”. Homenaje al Profesor Julio Valdeón. Edición de la Junta de Castilla y León y la Universidad de Valladolid, Volumen II, pp. 559-572. ISBN: 978 84 9718 590 5.
- (1989) "The medieval Origins of the Great Landed Estates of the Guadalquivir Valley". En Economic History Review, Vol. XLII, N1 4, noviembre, 1989, pp.465 483.
- (1994) "Crimen y castigo en Andalucía durante el siglo XV". Meridies, I, 1994, pp. 9 37. ISBN: 84 605 2262 8.
- "(1999) “Población y poblamiento, historia agraria, sociedad rural". En La Historia Medieval en España. Un balance historiográfico (1968 1998). XXV Semana de Estudios Medievales. Estella, 14 a 18 de julio de 1998. Pamplona, 1999, pp. 659 745. ISBN: 84 235 1842 6.
- (2000) "Reflexiones sobre los repartimientos y la repoblación de Andalucía". Actas del Congreso Internacional conmemorativo de la incorporación de Sevilla a la Corona de Castilla. Madrid, Fundación Areces, 2000, pp. 303 318. Sin ISBN. Dep. Legal, M 23.606 2000.
El propósito de este procedimiento es establecer un sistema que permita atender las sugerencias y reclamaciones con respecto a elementos propios del Título, en procesos tales como matrícula, orientación, docencia recibida, programas de movilidad, prácticas en empresas, recursos, instalaciones, servicios, etc.
El Real Decreto 1393/2007 de 29 de octubre, modificado por el Real Decreto 861/2010 de 2 de julio, en su Anexo I, establece las directrices de elaboración de la Memoria para la solicitud de verificación de los Títulos oficiales. El apartado 9.e establece la necesidad de recoger “procedimientos para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivos implicados (alumnado, profesorado, personal de administración y servicios, etc.), y de atención a las sugerencias o reclamaciones”.
La Guía de Apoyo para la Elaboración de la Memoria para la solicitud de verificación de Títulos oficiales (VERIFICA, ANECA) establece en su apartado 9.5 que “las reclamaciones y sugerencias, son consideradas otra fuente de información sobre la satisfacción del alumnado. Se deberá en este apartado establecer la sistemática para recoger, tratar y analizar las sugerencias o reclamaciones que puedan aportar respecto a la calidad de los estudios, la docencia recibida, las instalaciones y servicios, etc."
El Protocolo de Evaluación para la verificación de los Títulos universitarios (VERIFICA, ANECA), establece que se definan “procedimientos adecuados para la recogida y análisis de información sobre las sugerencias o reclamaciones del alumnado” y que se especifique “el modo en que utilizará esa información en la revisión y mejora del desarrollo del Plan de Estudios”.
El Título dispondrá de un canal de atención de sugerencias y reclamaciones que podrá ser el establecido con carácter general por la Universidad o por el Centro. En todo caso, en la web del Título habrá información suficiente de cómo presentar sugerencias y/o reclamaciones y estará disponible el impreso correspondiente, así como publicados los plazos máximos de respuesta. En la actualidad, dicha dirección redirige al Buzón de quejas, sugerencias y felicitaciones de la Universidad de Córdoba, que se encuentra en la dirección web: aquí
Como se puede observar, el procedimiento general de la Universidad de Córdoba incorpora la posibilidad de efectuar felicitaciones.
Las reclamaciones tendrán como objeto poner de manifiesto las actuaciones que, a juicio del reclamante, supongan una actuación irregular o no satisfactoria en el funcionamiento de los servicios que se prestan con motivo de las enseñanzas del Título, y podrán ser formuladas por personas físicas y jurídicas, individuales o colectivas.
Las sugerencias tendrán como finalidad la mejora de la eficacia, eficiencia y calidad de los servicios prestados en el Título e incrementar la satisfacción de estudiantes, profesorado, personal de apoyo y otros colectivos. Las sugerencias se presentarán en formato electrónico y se considerarán anónimas excepto cuando el reclamante autorice hacer uso de sus datos personales para facilitar el contacto con la persona que tenga que resolver su queja o reclamación.
Una vez entregada la sugerencia o reclamación, se garantizará al reclamante el denominado “acuse de recibo” siguiendo el procedimiento general establecido por la Universidad de Córdoba, que se puede resumir de la siguiente forma:
La queja, sugerencia o felicitación se remitirá de forma automática por correo electrónico a la Sección de Gestión de Calidad de la Universidad de Córdoba.
Inmediatamente a su recepción en la Sección de Gestión de la Calidad se genera también automáticamente un correo electrónico tipo que se remitirá a la dirección electrónica que aparezca como remitente y que servirá como acuse de recibo.La Sección de Gestión de Calidad, dos veces por semana, remitirá el texto de la queja, sugerencia o felicitación a las personas responsables de las áreas implicadas del Título correspondiente. Bajo ningún concepto se indicará el nombre del emisor o cualquier otra referencia que pueda relacionarle, quedando totalmente anónima su aportación, excepto si el remitente indica lo contrario en su comunicación, con objeto de facilitar la resolución de la queja o reclamación.
Las personas responsables del Título asumirán la obligación de, si es posible, solucionar la queja, incorporar la sugerencia al correspondiente proceso y transmitir la felicitación a sus colaboradores o bien comunicar las medidas adoptadas en el caso de una queja o sugerencia al remitente de la misma. Igualmente, la Sección de Gestión de Calidad mantendrá siempre actualizado un registro de control de todas las quejas, sugerencias y felicitaciones recibidas, así como de las soluciones adoptadas por las personas responsables, para lo cual se remitirá, junto con la queja incidencia o felicitación, una ficha de respuesta con la solución alcanzada y realizada y que deberá devolverse antes de un mes desde la comunicación de la incidencia (ver la dirección web
El procedimiento para la conclusión de la reclamación o sugerencia estará sometido a los criterios de transparencia, celeridad y eficacia, impulsándose de oficio en todos sus trámites y respetando la normativa general sobre quejas y sugerencias que tiene establecida la Universidad y el Centro.
Las hojas de sugerencias o reclamaciones se harán llegar a los/las diferentes responsables del Título u órgano competente.
Cada sugerencia/reclamación será analizada e informada por la correspondiente persona responsable u órgano competente, que podrá recabar cuanta información escrita o verbal estime oportuna. El pertinente informe se remitirá a la Dirección del Centro quien someterá, en caso necesario, la sugerencia/reclamación a la Unidad de Garantía de Calidad del Título y a la Junta de Centro para la toma de decisión oportuna. Si ésta supusiera alguna acción que no sea de su competencia, la trasladará al órgano correspondiente de la Universidad.
Trimestralmente la UGCT analizará las quejas y sugerencias y emitirá un informe que será enviado a la persona responsable del Título y a la Junta de Centro.
La Unidad de Garantía de Calidad del Título mantendrá un registro de todas las incidencias detectadas y que fueron comunicadas por la Sección de Gestión de la Calidad junto con las soluciones adoptadas.
Posteriormente, la Unidad de Garantía de Calidad del Título acordará las recomendaciones pertinentes encaminadas a la mejora del Título, tratando con especial atención aquellas incidencias que se repitan frecuentemente.
El Título dispondrá de un sistema que permita archivar las distintas sugerencias o reclamaciones recibidas, así como las decisiones adoptadas para cada caso. Al finalizar el curso académico, la Unidad de Garantía de Calidad del Título emitirá un informe global que será enviado a la Junta de Centro.
Para evitar suplantación de personalidad en el buzón de quejas, sugerencias y felicitaciones se propone lo siguiente:
- En la Sección de Calidad Docente se recibirá un e-mail con la solicitud de la queja.
- A continuación el emisor de la queja recibirá en su dirección de correo un correo electrónico con una clave que será necesario introducir para emitir la queja.
- A continuación contactará de nuevo con el buzón insertando la clave, la queja y los datos que se le requieran en su solicitud.
Mediante este sistema, si se introduce una dirección falsa de correo, el emisor no recibirá la clave sino que la recibirá la persona a la que se quiere suplantar.
Actualmente, la UCO cuenta con recursos docentes adecuados y suficientes para la impartición de la docencia en todos sus edificios destinados a este fin. Estas dotaciones se refieren tanto a mobiliario de aulas, como a medios audiovisuales para impartición de docencia.
Además, cuenta con servicios técnicos para mantenimiento y reparación de sus instalaciones, centralizados y coordinados en el servicio Unidad Técnica.
Otros servicios relacionados, son:
- Servicio de Coordinación de la Docencia
- Dirección General de Prevención y Protección Ambiental
Para el alumnado el acceso wi-fi a internet en todo el espacio de la Facultad representa también una ventaja adicional, ya que permite extender las posibilidades de trabajo. Para ello el centro dispone de manera centralizada de varios ordenadores portátiles y los periféricos adecuados para su uso que pueden ser utilizados por los profesores y, en algunos casos por los alumnos.
En lo que atañe a la enseñanza no presencial, la Universidad de Córdoba, desde hace ya cinco años, viene optando por la utilización de plataformas de enseñanza virtual como apoyo a la enseñanza presencial en todos y cada uno de los títulos que se ofertan. Igualmente ha sido un recurso fundamental en la puesta en marcha del Campus Andaluz Virtual, en el que la Universidad de Córdoba está participando junto con otras nueve universidades andaluzas, ofertando (en el curso 2007/2008) un total de seis asignaturas de libre configuración totalmente online. Actualmente, desde hace tres años, se está utilizando la plataforma de teleformación Moodle que nos permite dar una mayor flexibilidad al proceso de aprendizaje dado que incluye una considerable variedad de herramientas de intercambio de información (correo electrónico, debates a través de foros y chats, trabajos de colaboración en grupo, autoevaluación, wikis, etc.). Pero además, en la Universidad de Córdoba se dispone de un sistema de videoconferencia que puede utilizarse de manera conjunta con la plataforma o de forma independiente, y que ha resultado de gran utilidad, sobre todo en el Campus Andaluz Virtual, para la realización de actividades complementarias.
La utilización del correo electrónico será otra herramienta útil, sobre todo para la tutoría individualizada y otras formas de relación enseñanza-aprendizaje o actividades que requieran de un tratamiento diferenciado respecto a las posibilidades de la plataforma virtual.
Igualmente, el amplio catálogo de contratos bilaterales Sócrates y de convenios con Universidades extranjeras (punto 5.2), así como el generalizado apoyo de la UCO, permite ofrecer una posibilidad de movilidad para la práctica totalidad del alumnado, lo que será especialmente impulsado y favorecido por el Consejo Académico y el conjunto del Grado.
La Facultad de Filosofía y Letras dispone en la actualidad de los siguientes medios físicos y técnicos, suficientes para la impartición de la docencia en el nuevo Grado:
1. Medios Físicos (Aulas; Salas Generales y de Reuniones y Seminarios)
- Nº de Aulas: 18
- Nº de Salas Generales: 2
- Nº de Seminarios: 3
- Nº de Aulas de Informática: 2
- Aulas: 1.251 personas
- Salas Generales: 446 personas
- Seminarios: 51 personas
- Aulas de Informática: 40 personas
- Conexión wifi disponible en toda la Facultad de Filosofía y Letras.
- Ordenadores (CPU + monitor plano + teclado y ratón) instalados en Aulas, Salas y Seminarios: 20
- Ordenadores Portátiles en Servicio de Aulas: 2
- Ordenadores Instalados en Aulas de Informática: 40
- Video-proyectores instalados en Aulas, Salas y Seminarios: 21
- Video-proyectores portátiles en Servicio de Aulas: 3
- Sistemas de megafonía instalados en Aulas, Salas y Seminarios: 10
- Megafonía portátil en servicio de Aulas: 2
- Micrófonos de petaca en Aulas, Salas y Seminarios: 10
- Micrófonos de mesa: 2
- Altavoces para Video-proyectores portátiles en servicio de Aulas: 5
- Sonido conectado a Video-Proyector: 10
- Radio cassettes portátiles, con lector de CD en servicio de Aulas: 2
- Televisor: 13
- Video VHS: 11
- DVD: 4
- Retro-proyector: 13
- Pizarras tipo Vileda: 10
- Pizarras interactivas: 2
- Conexión a red en Aulas, Salas y Seminarios: 22
- Pie de Proyección: 19
- Pulsador Pantalla: 20
- Maperos: 4
Existen 13 Aulas con instalación de pupitres corridos de cuatro plazas cada uno, sumando un total de 1.078 Puestos. Se dispone igualmente de 5 Aulas con mobiliario de sillas de Pala que suman un total de 173 Puestos, de los cuales 25 son para zurdos. Los 3 Seminarios están equipados con mobiliario polivalente de mesas y sillas, adaptándose a los distintos eventos. Por último, las dos Aulas de Informática existentes están equipadas con mesas corridas para cinco puestos cada mesa, y sillas individuales.
La Biblioteca de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Córdoba tiene su origen en 1971, cuando se inicia como Biblioteca del Colegio Universitario, compartiendo durante varios años su ubicación con la Biblioteca de la Facultad de Derecho hasta que ésta se trasladó al nuevo edificio de Puerta Nueva. Constituye una sección de la Biblioteca Universitaria, encuadrada en el Área de Humanidades. Sus servicios están orientados principalmente a los estudiantes y al personal docente e investigador de los Departamentos de esta Facultad, así como al resto de la comunidad universitaria.
INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO. La Biblioteca, desde el curso 1988-89, ocupa su emplazamiento actual en una ampliación del edificio realizada con este fin. Una segunda ampliación realizada en la Facultad permitió la construcción de un nuevo depósito de libros abierto en 1997 y donde se dispuso en libre acceso el fondo de Filología.
En la actualidad, la Biblioteca tiene una superficie aproximada de unos 1.670 m2., distribuidos en:
- Sala de Lectura, con una colección de libre acceso formada por más de 4.000 volúmenes.
- Sala de Investigadores.
- Dos Depósitos de monografías, uno de libre acceso y otro de acceso restringido.
- Un Depósito de compactos para publicaciones periódicas y de acceso restringido.
- Despachos, sala de proceso y de gestión del préstamo.
La Biblioteca cuenta asimismo con 264 puestos de lectura, con 1.618 metros lineales de estanterías en libre acceso y 3.598 metros en depósitos.
El equipamiento informático de la Biblioteca está compuesto por 10 ordenadores para uso de la plantilla y 14 terminales de uso público. La biblioteca dispone de infraestructura wifi en todas sus instalaciones.
Contamos con dos fotocopiadoras de autoservicio, una para los alumnos y otra, para el personal docente e investigador.
DESARROLLO DE LA COLECCIÓN. La colección de Filosofía y Letras está centralizada. Inicialmente, la mayor parte de sus fondos se encontraban dispersos en las distintas bibliotecas departamentales. Por acuerdo de Junta de Facultad del 19 de diciembre de 1988, se decide el traslado de los libros desde los Departamentos a la Biblioteca. La centralización de las monografías finaliza en septiembre de 1991 y la de las revistas en noviembre de 1993.
Nuestra biblioteca facilita el acceso a recursos de información especializados en Filología, Historia, Geografía, Arte y Humanidades, en general.
Según datos estadísticos del año 2008, los fondos de la Biblioteca de Filosofía y Letras están integrados por:
- Monografías: 141.210
- Revistas: 2.855
- Fotografías y diapositivas: 748
- Microformas: 889
- Mapas: 5.447
- Vídeos y DVDs: 451
- Registros sonoros: 529
- CD-ROMs: 468
La colección bibliográfica de esta sección viene incrementándose unos 3.500 volúmenes por año a través de las adquisiciones de la Biblioteca, los Departamentos y los Grupos de Investigación. También son importantes las donaciones e intercambios procedentes del Servicio de Publicaciones de la Universidad y de algunas publicaciones de la Facultad.
Además, a través de su página Web, la Biblioteca Universitaria de Córdoba pone a disposición de sus usuarios una importante colección de recursos electrónicos suscritos por ella. Actualmente, ofrece el acceso y la consulta a 209.044 libros electrónicos, 13.596 revistas electrónicas y 64 bases de datos. A estos recursos se puede acceder desde la red de la UCO y desde fuera de ella, mediante los sistemas de autenticación habilitados para ello (PAPI y V.P.N.).
SERVICIOS. La Biblioteca de la Facultad dispone de los siguientes servicios:
- Consulta y lectura en sala.
- Préstamo a domicilio.
- Préstamo interbibliotecario, para proporcionar documentos que no se localizan en la Biblioteca Universitaria.
- Información y Referencia.
- Consulta del Catálogo Colectivo de la Biblioteca Universitaria y de otras bibliotecas.
- Acceso y consulta a las bases de datos, revistas y libros electrónicos de la colección suscrita por la Biblioteca Universitaria.
- Formación de usuarios: Orientación sobre el uso, los servicios y los recursos de la Biblioteca.
- Acceso al Listado de Publicaciones Periódicas de la Facultad.
- Reproducción de documentos no susceptibles de préstamo, con las restricciones que disponga la legislación vigente.
- Actividades de extensión: exposiciones, jornadas de acogida, visitas guiadas, conferencias y lecturas.
El horario habitual supera las 12 horas diarias de apertura ininterrumpida, de lunes a viernes. Los sábados, sólo por la mañana.
